الإرجاع وضمان الرضا

ضمان الرضا 14 يوماً

يمكنك إرجاع المنتجات غير المفتوحة أو المستخدمة بلطف خلال 14 يوماً من الاستلام لاسترداد أو استبدال.

أعواد المزيل المفتوحة مؤهلة للإرجاع إذا سبّبت تهيّجاً أو لم تؤدِّ كما وُصف، بشرط بقاء نصف المنتج على الأقل.

كيف تبدأ الإرجاع

• راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب مع رقم طلبك.
• أخبرنا سبب الإرجاع، يساعدنا ذلك على التحسين.
• يرسل فريق العناية تعليمات الإرجاع وبطاقة شحن مدفوعة حيثما ينطبق.

الاسترداد

تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المرتجع.

لطلبات الدفع عند الاستلام، يُرسَل الاسترداد عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية حسب بياناتك.

الاستبدال

تفضّل رائحة أخرى؟ يمكننا الاستبدال خلال 14 يوماً بعود غير مفتوح بنفس القيمة، حسب توفر المخزون.

منتجات غير قابلة للإرجاع

العروض الترويجية أو المخفَّضة بشدة والمعلَّمة كبيع نهائي لا تُرجَع إلا في حال العيب.